Анкетно проучване за удовлетвореността на пациента от ортодонтското лечение, проведено в катедрата по Ортодонтия – ФДМ – София

Въведение: Оценката на пациента е важен метод на измерване на нивото на цялостната здравна грижа и ангажираност на лекарите. удовлетвореността на пациента е важна за успеха па ортодонтското лечение, което само по себе си е продължително и ангажиращо. Мотивираните и позитивни пациенти са по-склонни да изпълняват поставените от лекаря задачи и да бъдат сериозни и точни при посещенията си, тяхното лечение прогресира по – бързо и води до по – добра удовлетвореност от двете страни.
Цел: Целта на настоящото изследване е да определи кои са факторите, които влияят на удовлетвореността на пациентите във ФДМ – София от ортодонтското им лечение, каква е причината да търсят такова, връзката на първоначалната деформация с нивата на удовлетвореност и затрудняващите фактори, с които са се сблъскали по време на лечението.
Материали и методи: в анкетното проучване взеха участие 52-ма пациенти на специализанти, които се лекуват с фиксирана техника в катедрата по ортодонтия във фдМ – София за периода 2021 – 2024 год. те попълниха писмено анкета, състояща се от 12 въпроса.
резултати: от проведеното проучване, при което 38% от анкетираните са мъже и 62% жени се установи, че пациентите са много доволни както от резултата, така и от отношението във фдМ-София.

Заключение: от проведеното анкетно проучване се установи, че пациентите, които провеждат ортодонтско лечение във фдМ – София, са силно удовлетворени от резултатите, а затрудненията, които изпитват, са малко.

Ключови думи: оценка на пациента, удовлетвореност на пациента, ортодонтско лечение, анкетно проучване

д-р Веселина Льондева
Катедра по Ортодонтия Факултет по Дентална Медицина Медицински Университет, София Бул.“Св. Георги Софийски” No 1 София 1431, България
e-mail: v.liondeva@gmail.com

1. Богданов, В. Оценка на лицевия профил в ортодонтията. Научна теза. С.: Факултет по дентална медицина, 2007. 20 с. 2. Allen, Elaine; Seaman, Christopher (2007). „Likert Scales and Data Analyses“. Quality Progress. pp. 64–65
3.Al-Omiri MK, Abu Alhaija ES. Factors affecting patient satisfaction after orthodontic treatment. Angle Orthod. 2006 May;76(3):422-31. doi: 10.1043/0003-3219(2006)076[0422:FAP SAO]2.0.CO;2. PMID: 16637722.
4. Alami, S., Sahim, S., Hilal, F., Essamlali, A. and El Quars, F. (2022) Perception and Satisfaction of Patients Treated with Orthodontic Clear Aligners. Open Access Library Journal, 9: e9300
5.Atta AE. “Practice efficiency: the customised treatment pro- cess”. American Journal of Orthodontics and Dentofacial Ortho- pedics 125.5 (2004): 630-633.
6. Azaripour, A., Weusmann, J., Mahmoodi, B. et al. Braces versus Invisalign®: gingival parameters and patients’ satisfaction during treatment: a cross-sectional study. BMC Oral Health 15, 69 (2015).
7. Bos A, Vosselman N, Hoogstraten J, Prahl-Andersen B.
Patient compliance: a determinant of patient satisfaction? Angle Orthod. 2005;75:526–53
8. Hans MG and Valiathan M. “Bobbing for apples in the garden of Eden” Seminars in Orthodontics 11.2 (2005):86-93
9. Langlois JH. et al. “What is average and what is not average about attractive faces”. Psychological Science 5.4 (1994): 214- 220.
10. Mahajan Monika. “Factors Affecting Patient Satisfaction in Fixed Orthodontic Patients. A Questionnaire Study”. Acta Scientific Dental Sciences 4.11 (2020): 27-35
11.Maia NG, Normando D, Maia FA, Ferreira MA, do Socorro Costa Feitosa Alves M. Factors associated with long-term patient satisfaction. Angle Orthod. 2010 Nov;80(6):1155-8. doi: 10.2319/120909-708.1. PMID: 20677969; PMCID: PMC8929510. 12. Norman, Geoff (2010). „Likert scales, levels of measurement and the „laws“ of statistics“. Advances in Health Science Education. 15 (5): 625–632. doi:10.1007/s10459-010-9222-y. PMID 20146096. S2CID 6566608.
13. Pabari S, Moles DR, Cunningham SJ. Assessment of motivation and psychological characteristics of adult orthodontic patients. Am J Orthod Dentofacial Orthop. 2011 Dec;140(6):e263-72. doi: 10.1016/j.ajodo.2011.06.022. PMID: 22133960.
14. Phillips C, Broder HL, Bennett ME. Dentofacial disharmony: moti- vations for seeking treatment. Int J Adult Orthodon
22
Îðòîäîíòñêè ïðåãëåä òîì 26/2024, êíèæêà 2
22
Анкетно проучване за удовлетвореността на пациента от ортодонтското лечение, проведено в Катедрата по Ортодонтия – ФДМ – София
нето, 15% говорят по-ясно и 15% вече не спят с отворена уста. (фиг. No 12)
Фиг. No 12 Разпределение на пациентите според подобренията във изследваните функции
обСъждане
Нашите изследвания за удовлетвореността на пациентите до голяма степен съвпадат със съоб- щенията на редица автори – Anderson, Mahajan, Feldmann, Pabari и др. 10,11,13 Изцяло 100% удовлетво- реност на пациентите от настоящото изследване вероятно се дължи и на няколко съпътстващи фак- тора. Лечителите са млади, приветливи и усмихна- ти дентални лекари. Има две причини, които са от съществено значение за удовлетвореността на пациентите. Те са високото доверие към универси- тетската институция и това, че ортодонтските пациенти идват при нас по собствено желание. Не без значение, разбира се, е съотношението качество/цена. Осигурено е високото качество и ниската цена на лечението. Според литературата най-важният фактор за удовлетвореността на пациентите с ортодонтското лечение е връзката лечител -пациент. Цялостно пациентите показват високи нива на удовлетвореност. От проведеното анкетно проучване във ФДМ – София се потвърди- ха данните от литературните източници.
заклЮчение
От проведеното анкетно проучване се уста- нови, че пациентите са силно удовлетворени от резултата си. Като основен мотив за провеждане на лечение се посочват неправилно подредени зъби, следвано от нехармонични челюсти. Периодът на лечение при повечето пациенти е между 1 и 2 години. По-голямата част от анкетираните съоб- щават, че не са имали затруднения, свързани с лечението, както и не са изпитвали никаква болка. Повечето пациенти не забелязват видима промяна в лицевите функции. Над 90% от анкетираните са много доволни от отношението към тях във ФДМ – София.
Orthognath Surg 1997;12:7-15.
15. Shaw W. C, Factors influencing the desire for orthodontic treatment, European Journal of Orthodontics, Volume 3, Issue 3, 1981, Pages 151–162
16. Silvola Anna-Sofia, Maiju Varimo, Mimmi Tolvanen, Jaana Rusanen, Satu Lahti, Pertti Pirttiniemi; Dental esthetics and quality of life in adults with severe malocclusion before and after treatment. Angle Orthod 1 July 2014; 84 (4): 594–599
17. Sinha PK, Nanda RS, McNeil DW. Perceived orthodontist behaviors that predict patient satisfaction, orthodontist-patient relationship, and patient adherence in orthodontic treatment. Am J Orthod Dentofacial Orthop. 1996 Oct;110(4):370-7. doi: 10.1016/ s0889-5406(96)70037-9. PMID: 8876486.
18. Uppada, U.K., Tauro, D. & Senthilnathan, K.P. Patient Satisfaction Following Orthognathic Surgery: A Systematic Review. J. Maxillofac. Oral Surg. 22, 762–769 (2023). https://doi. org/10.1007/s12663-023-02066-4
19. Uslu O, Akcam MO. Evaluation of long-term satisfaction with orthodontic treatment for skeletal class III individuals. J Oral Sci 2007;49:31-9.
20. (PDF) Changing concepts of positive patient communication in dentistry and orthodontics: South Indian perspective (researchgate.net)
21. Scheurer PA, Firestone AR, Bürgin WB. Perception of pain as a result of orthodontic treatment with fixed appliances. Eur J Orthod. 1996;18(4):349-57. doi: 10.1093/ejo/18.4.349. PMID: 8921656.